Otkriva potpredsjednica Amazon Fresha i mama dvoje
Claire Peters je počela kao blagajnica u trgovini. Sada je potpredsjednica Amazon Fresha na globalnoj razini. Evo lekcija koje je naučila na putu.
- Moj prvi posao u maloprodaji bio je prodaja dječjih cipela u mom rodnom gradu Swanseaju u Walesu. Bio je to tečaj za korisnike i umjetnost prodaje - jer je prosječna dob mog kupca bila 5 godina. Zatim sam se probila kroz fakultet kao blagajnica u Tescu u Velikoj Britaniji, a na kraju sam provela 21 godinu s tvrtkom. - Moja maloprodajna karijera također je uključivala Woolworths i odvela me u Europu, Aziju, Australiju, a sada i SAD. Pridružila sam se Amazonu u veljači kao potpredsjednica Amazon Fresha, a nedavno sam se preselila u Seattle sa suprugom, dvoje djece i našim buldogom Georgeom. Oduševljena sam što radim zajedno s kolegama koji su posvećeni olakšavanju života kupcima s najboljim iskustvom kupovine namirnica u klasi.
Vrijednosti koje sam naučila na početku karijere na kraju su me dovele ovdje, kao i ljudi koji su me vodili putem. Ispod je mojih pet lekcija koje su mi pomogle da pronađem karijeru koju volim i uspijem kao ženski vođa.
1. Nemojte diskreditirati početne pozicije ili bočne poteze. Karijeru u trgovini započela sam kao blagajnica kako bih zaradila novac dok sam bila na fakultetu. Moj omiljeni dio posla bio je da je svaki dan drugačiji i, čak i kao zaposlenik po satu, mogla sam napraviti razliku u nečijem danu. Rad u trgovinama natjerao me da želim da više ljudi vidi početne pozicije kao izvrsnu priliku za karijeru, bez obzira na obrazovna postignuća. Ta pozicija mi je u konačnici utrla put i vjerujem da se takve uloge mogu pretvoriti u uspješnu karijeru. Kao vođa Amazon Fresha, želim da se naše trgovine, centri za ispunjenje i distribucijski centri promatraju kao sjajno mjesto za rad i izgradnju karijere. Slično tome, uvijek potičem ljude da razmisle o bočnom potezu, pogotovo ako imate priliku zaokružiti svoje znanje u komplementarnim područjima ili imate priliku raditi na novoj lokaciji, gradu ili zemlji. Ono što je najvažnije, nikada ne odbacujte priliku koja vam donosi najviše užitka - odaberite onu za koju ćete se buditi svaki dan.
2. Budite svoji. Naučila sam to od majke. Stalno me podsjećala da sam jedinstvena i vrijedna baš takva kakav jesam. U profesionalnom kontekstu, to u prijevodu znači prihvaćanje mog autentičnog ja i biti u redu kad nemam sve odgovore. Spremna sam postavljati pitanja i obično smatram da nisam jedina s pitanjem - pa postavljanje pomaže meni i širem timu da učimo i budemo znatiželjni. Također imam razne uloge u privatnom životu - supruga, majka, sestra, teta i osobni vozač svog 12-godišnjaka. Pobrinut ću se da moji timovi znaju tko sam izvan posla da ih podsjetim da smo svi ljudi. Iako možda ne uspijem uvijek u svakom pothvatu, na poslu ili kod kuće, nikada ne žalim što griješim ako ostajem vjerna sebi. Iako znam da nije svima lako biti pravi ja na poslu, to je načelo koje potičem svoje timove da vježbaju svaki dan.
3. Nađite mentora. Vjerujem da svi, pogotovo oni iz nedovoljno zastupljenih skupina i žena, mogu imati koristi od mentora. Izvješće iz 2019. pokazalo je da žene dosljedno umanjuju svoje talente i sposobnosti stalnim izostavljanjem vrijednih informacija o svojim vještinama, uključujući priznavanje ključnih postignuća u svojim životopisima u usporedbi s muškarcima. I za to sam kriva i, kao i mnogi drugi, borila sam se s imposter sindromom. Više ne dopuštam da mi stane na put zahvaljujući pomoći mentora koji su me slušali, pomogli mi da vidim drugačiju perspektivu i podsjetili me na sve što sam sposoban. I samoj kao mentorici cilj mi je širiti savjete i ohrabrenja koja su mi dana. Potencijalni mentor može biti netko tko je već u vašoj mreži. Potražite ljude koji imaju iskustva ili vještine u području koje želite uzgajati. Pristupite im i pitajte jesu li otvoreni za mentorstvo. Prisustvovanje industrijskim događajima ili pridruživanje profesionalnim organizacijama još je jedan sjajan način upoznavanja potencijalnih mentora. Surađujte s drugima, postavljajte pitanja i izrazite interes za učenje od iskusnih pojedinaca.
4. Izgradite mrežu za podršku. Mreža podrške je važna i izgleda drugačije za svakoga. Za mene, moja obitelj me drži prizemljenim. Moj muž i sin su radili u maloprodaji, što im daje razumijevanje mog rada ovdje na Amazonu. Znam da bih bila vođa, moram uspostaviti snažnu harmoniju između poslovnog i privatnog života. Pomažu mi u tome i iskreni su kad nisam u ravnoteži. Moja mreža za podršku također uključuje prijatelje i veze iz moje karijere.
5. Usavršite svoje vještine slušanja. Jedno od mojih omiljenih načela amazonskog vodstva - Učite i budite znatiželjni - temelji se na dubokoj sposobnosti slušanja. Kad razmišljam o rješavanju problema na poslu, ne mogu se sjetiti vremena kada jednostavno slušanje nije otkrilo rješenje - bilo da se radi o šetnji s kupcima u našim trgovinama dok kupuju kako bi poboljšali svoje iskustvo, razgovoru s našim timovima o prepreki, postavljanju pitanja na drugačiji način, pogotovo ako mislim da znam odgovor, ali želim čuti različite perspektive za nadogradnju ideja. Slušanje je način na koji možemo izmisliti za naše timove i kupce. Majka me često podsjećala da s razlogom imamo dva uha i jedna usta. Slušati ljude i nastojati razumjeti kako se njihove perspektive razlikuju od vaših, nasuprot uvjeravanju drugih da je vaša ideja pobjednička, snažna je vještina u radu i životu.
