Sve više njih ima sve veću kupovnu moć
Previše hotelijera čeka da generacija Z — rođeni otprilike između 1997. i 2012. — dobiju veću kupovnu moć. Ali ne bi trebali čekati. Najpametniji hotelski brendovi već se pripremaju za postmilenijski demografski porast. Ovo duboko istraživanje istražit će čimbenike koji će vjerojatno dugoročno ostati dio generacije Z, koja želi više od svojih putovanja diljem svijeta. “Što mislite da znate o milenijalcima? Koncentrirajte to znanje deseterostruko i dobit ćete Generaciju Z,” rekao je Fred Lalonde, suosnivač i izvršni direktor Hoppera, online putničke agencije s ogromnim udjelom kupaca Generacije Z. “Svaka sljedeća generacija potpuno se odvaja od mnogih starih navika”, piše skift.com
Generacija Z je odrasla u doba stalno uključenog širokopojasnog interneta i žudi za zajednicom. Stoga hotelijeri mogu popuniti prazninu u gostoprimstvu prihvaćajući te pojedince onakvima kakvi jesu, pozdravljajući ih i stvarajući načine za njihovo povezivanje. Zatim, ljudi u ovoj demografskoj skupini kasnije osnivaju obitelji i kasnije kupuju kuće, kako bi mogli zadržati svoj životni stil posjedovanja manje i doživljavanja više, a što direktno utječe na turizam i turističku ponudu koju traže. Iako nije iznenađujuće da su društveni mediji ključni resurs za njih, generacija Z obično je gladna za onim što izgleda kao originalno jer žude za autentičnim emocionalnim i intelektualnim izričajem - čak i ako je sadržaj stvoren na sintetičke načine i s prenamijenjenim materijalom - kao olakšanje od svijeta punog krivotvorina. "Kada je riječ o putovanjima, generacija Z daje prioritet autentičnosti i životu u trenutku", rekla je Sharon Silverstein, voditeljica američkih vertikala Snapchata. “Oni ne dijele samo najsavršenije fotografije. Oni cijene smiješne, šašave, stvarne trenutke koji putovanje čine doista nezaboravnim.”
Generacija Z uživa prva otkrivati stvari i biti dio aktivne zajednice vršnjaka koja dijeli nova društvena iskustva i avanture. “TikTok me upoznao s mnogim lokalnim restoranima koje sama nikada ne bih pronašla”, rekla je Ashley Liu, studentica četvrte godine u Vancouveru koja je nedavno studirala u Londonu. "Stvari poput 'skriveni dragulj' i recenzije lokalne hrane dvije su moje omiljene vrste videozapisa." Generacija Z također voli influencere na društvenim mrežama. To ne moraju biti slavne osobe, već netko s kime se mogu povezati i poistovjetiti. Generacija Z sve više preuzima ulogu vlastitog putničkog agenta kako bi organizirala personalizirana jedinstvena iskustva. Ova se grupa oslanja na recenzije i relevantna mišljenja o putovanjima drugih, kako bi donijela svoje odluke o putovanjima.
Kako sve više članova generacije Z putuje, oni redefiniraju wellness tako da bude više od pukih tretmana masaže. "Vidimo interes generacije Z za izlete koji uključuju kupanje u šumi, berbu voća i tečajeve kuhanja koji uključuju biljne sastojke", rekla je Jennifer Andre, potpredsjednica poslovnog razvoja u Expedia Group Media Solutions. Stoga je razumijevanje trajnih osobina generacije Z ključno. Hoteli koji usvajaju taktike, dizajne i filozofije koje odgovaraju ovoj skupini mogu pomoći u stvaranju prednosti u budućnosti. Ironija je u tome što je ova generacija - poznata kao "uvijek online" - možda više oduševljena putovanjima iz stvarnog života nego prijašnja. Rezultat je da će generacija Z težiti ka hotelima koji im dopuštaju da budu ono što jesu, podupiru svoje misije relevantnim radnjama i potiču povezanost. To je visoka letvica, ali to je ono što mladi ljudi trebaju činiti - izazivati sve da budu bolji.
